Política de envío

Política de Envíos y Entregas

Nos comprometemos a brindar una experiencia de envío ágil y confiable para nuestros clientes. Ya sea que hayas adquirido una bañera de hielo, un sauna o accesorios, garantizamos que tu pedido será entregado de forma segura y eficiente.

 

Plazos de Entrega

Sabemos que estás esperando recibir tus productos de Alfa Humans. Contamos con productos en stock listos para despachar. Por lo tanto, el plazo de entrega dependerá de la empresa de logística.

Tené en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias imprevistas. Si tenés consultas sobre el tiempo de entrega de un pedido en curso, comunicate con el área de transporte.

 

Proceso de Compra

Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles y tiempos estimados de entrega. Verificá cuidadosamente la dirección de envío y la descripción del producto. Si necesitás agregar instrucciones especiales para el transportista, incluilas en los detalles de tu compra para evitar demoras.

En compras realizadas online, el pago se procesa de manera inmediata. Si solicitás una cotización, te enviaremos un presupuesto personalizado dentro de 1 día hábil.

 

¿Cómo se embalan mis productos?

El chiller de tu bañera de crioterapia se embala de forma segura con materiales ecológicos para evitar daños durante el transporte. El embalaje incluye pallet, caja de cartón y flejes plásticos, los cuales deberán ser descartados por el cliente.

Trabajamos de manera continua para optimizar nuestros embalajes, haciéndolos cada vez más sustentables y fáciles de desechar, con el objetivo de reducir residuos sin comprometer la seguridad del producto. Creemos en el cuidado del planeta y en facilitarte la experiencia con menos material de embalaje.

 

¿Qué debo hacer cuando llegan mis productos?

Nuestro socio logístico entregará tus productos en la puerta de tu domicilio, pero no brindará asistencia para subir escaleras ni utilizar ascensores. Se requerirá una firma al momento de la entrega. Si no se solicitó firma, informá de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente para garantizar cobertura ante pérdida o daños.

 

Cuando recibas tus productos:

Inspeccioná el paquete: Verificá si presenta daños visibles. Si detectás algún inconveniente, informalo al transportista y contactá de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente.
Reportá daños: Documentá y notificá cualquier daño en el embalaje.
Desembalá e inspeccioná: Una vez abierto el paquete, revisá el producto y todas sus partes para confirmar que estén en perfectas condiciones.
Recibirás manuales e información adicional por correo electrónico antes de la entrega. Además, el paquete incluirá una guía rápida para facilitar la instalación. El armado suele demorar entre 10 y 15 minutos.

 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento. Esto te permitirá monitorear el estado del envío y saber cuándo recibirás tus productos.

Si aún no recibiste el número de seguimiento o tenés consultas al respecto, comunicate con nuestro departamento de transporte, que estará a disposición para asistirte.

 

¿Qué sucede si falla un intento de entrega?

Si un intento de entrega no se concreta, nuestro socio logístico se pondrá en contacto para reprogramarlo. Asegurate de que haya alguien disponible para recibir el pedido en el horario acordado. Intentos de entrega adicionales pueden generar cargos extra.