Política de reembolso
Estamos tan seguros de que te van a encantar nuestros productos que ofrecemos un período de prueba de 30 días en todos los pedidos.
Si por cualquier motivo no estás 100 % conforme con tu compra, simplemente contactanos dentro de los 30 días posteriores a la compra para coordinar la devolución y el reembolso.
¿Cómo iniciar una devolución?
Plazo y condiciones
Podés devolver tu producto dentro de los 30 días desde la compra, siempre que esté:
- Sin uso
- Sin daños
- Con packaging y accesorios originales
Productos usados, dañados o fuera de plazo no pueden ser devueltos.
Cómo iniciar el proceso
Escribinos con tu nombre, número de orden, motivo y fotos/videos si aplica:
📩 Email: info@alfahumans.com
💬 WhatsApp: (+54) 9 11 5754-2209
Costos de devolución
Los costos de envío por devoluciones o cambios son responsabilidad del cliente.
Si tu compra tenía envío gratis, solo aplicaba al envío original.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, reembolsamos mediante el mismo método de pago.
Los tiempos de acreditación dependen exclusivamente de la plataforma utilizada.
Productos con falla de fábrica
Si tu producto presenta un problema dentro del período de garantía de 1 año:
Enviá fotos/videos para evaluación.
Determinamos si es falla de fabricación o mal uso.
Si es falla de fábrica, realizamos reemplazo o reembolso total, y nos hacemos cargo del envío.
Si el daño no corresponde a falla de fábrica, la garantía no aplica.
Cambios de producto
Aceptamos cambios por productos de igual o mayor valor (sin uso).
Los envíos de devolución y nuevo envío quedan a cargo del cliente.